Termeni si Conditii
1. Informații generale
Prezentul document reprezintă Termenii și Condițiile de utilizare a website-ului https://camaracubunatati.com și de achiziționare a produselor comercializate de CAKESIDE SRL (denumită în continuare „Vânzătorul"), cu sediul în Splaiul Independenței 313B CORP C6, Cod Poștal 060042, București, România, CUI RO41502594, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/10476/2019.
Prin accesarea website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul acceptă în mod expres și necondiționat Termenii și Condițiile prezente, în versiunea publicată la data plasării comenzii. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi website-ul nostru.
2. Definiții
• "Vanzatorul" - CAKESIDE SRL, operatorul website-ului camaracubunatati.com
• "Utilizatorul" / "Cumparatorul" - orice persoana fizica sau juridica care acceseaza website-ul
• "Consumatorul" - persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale
• "Comanda" - solicitarea ferma transmisa de Cumparator prin website pentru achizitionarea Produselor
• "Produsul" - orice bun comercializat pe website
• "Contractul" - acordul de vanzare-cumparare la distanta, incheiat intre Vanzator si Cumparator
3. Accesul la website
Accesul la website este permis oricărei persoane. Anumite funcționalități (plasarea comenzilor, urmărirea comenzilor) necesită crearea unui cont. Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte, complete și actualizate la înregistrare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la website al oricărui utilizator care încalcă prezentele Condiții sau care adoptă un comportament abuziv.
4. Produse și prețuri
4.1. Informațiile despre produse (descrieri, imagini, specificații) sunt prezentate cu exactitate, dar pot conține erori tehnice. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a menține acuratețea informațiilor.
4.2. Prețurile sunt afișate în Lei românești (RON), includ TVA (acolo unde este aplicabil) și sunt valabile la data plasării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificarea neafectând comenzile deja confirmate.
4.3. Imaginile produselor au caracter informativ. Ambalajul, culoarea sau alte detalii pot diferi ușor față de produs, fără că aceasta să constituie o abatere de la condițiile contractuale.
4.4. Pentru produsele alimentare și cosmetice, informațiile privind ingredientele, alergenii și data de expirare sunt menționate pe ambalaj conform legislației în vigoare.
5. Plasarea comenzii
5.1. Comanda se consideră plasată în momentul în care Cumpărătorul finalizează procesul de checkout și confirmă comanda. Comanda devine un contract ferm după ce Vânzătorul transmite confirmarea de primire.
5.2. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații: stoc insuficient, eroare de preț, date de livrare incomplete sau incorecte, suspiciune de fraudă. Cumpărătorul va fi notificat și suma va fi rambursată integral.
5.3. Vânzătorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă, care va fi transmisă electronic la adresa de email furnizată de Cumpărător.
6. Metode de plată
Cumpărătorul poate achita comanda prin:
• Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — plată online securizată
• Google Pay / Apple Pay
• Ramburs la livrare (numerar sau card la curier, acolo unde este disponibil)
Plata cu cardul este procesată printr-un gateway de plăți securizat, conform standardului PCI-DSS. Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar.
7. Livrarea produselor
7.1. Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, la adresa specificată de Cumpărător în comandă.
7.2. Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii. Pentru produsele cu stoc limitat sau în perioadele aglomerate, termenul poate fi extins.
7.3. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea coletului, destinație și curierul ales. Livrarea gratuită se aplică pentru comenzile care depășesc pragul valoric afișat pe website.
7.4. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării fizice a coletului. Cumpărătorul este sfătuit să verifice integritatea coletului la primire.
8. Dreptul de retragere (retur)
8.1. Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (consumator) are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
8.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul prin email la adresa de contact, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
8.3. Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare (cosmetice, produse alimentare deschise, etc.)
• Produse care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte produse după livrare
• Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor Cumpărătorului
8.4. Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect livrat.
9. Garanția produselor
9.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 republicată. Aceasta acoperă defectele de conformitate existente la momentul livrării.
9.2. Garanția nu se aplică pentru: deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, produse cu termen de valabilitate depășit din vina Cumpărătorului, produse consumabile sau cu uzură naturală.
10. Proprietate intelectuală
Toate elementele website-ului https://camaracubunatati.com — inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice, design — sunt proprietatea CAKESIDE SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.
11. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale sau consecvente care rezultă din utilizarea website-ului sau a produselor. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii în cauză.
12. Forța majoră
Vânzătorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, greve, decizii ale autorităților publice etc.), cu condiția notificării Cumpărătorului în cel mai scurt timp.
13. Legea aplicabilă și litigii
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România. Consumatorii pot accesa și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.