Achizitionarea si Livrarea Produselor
1. Zona de livrare
Livrăm produsele comandate pe website-ul camaracubunatati.com exclusiv pe teritoriul României, la adresele indicate de Cumpărător în momentul plasării comenzii.
2. Procesarea comenzii
2.1. Comanda este procesată în ziua lucrătoare în care este plasată (dacă este plasată înainte de ora 14:00) sau în ziua lucrătoare următoare (dacă este plasată după ora 14:00 sau în weekend/sărbătoare legală).
2.2. Unele produse pot necesita un timp suplimentar de procesare de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului sau de specificul produsului. În acest caz, vei fi notificat prin email.
3. Termenul de livrare
Livrarea se efectuează prin curier rapid, de luni până vineri, excluzând zilele de sărbătoare legală declarate zile libere nelucratoare. Termenul de livrare efectivă este de 1-3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
Fiecare produs afișează pe pagina sa un termen estimat de livrare specific, stabilit în funcție de tipul și disponibilitatea produsului. Îți recomandăm să consulți acest termen estimat înainte de plasarea comenzii, în special pentru produsele cu termene de procesare mai îndelungate.
Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform OUG 34/2014.
4. Costul livrării
4.1. Taxa de livrare este fixă și se ridică la 20 lei (TVA inclus), indiferent de valoarea comenzii, greutatea coletului sau zona de livrare de pe teritoriul României.
4.2. Nu există prag valoric pentru livrare gratuită. Taxa de 20 lei se aplică în mod uniform tuturor comenzilor, fără excepție.
5. Parteneri de curierat
Colaborăm cu companii de curierat de renume pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a comenzilor tale. La expedierea coletului, vei primi un email cu numărul AWB (Air Waybill) care îți permite urmărirea coletului în timp real pe website-ul curierului.
6. Recepția coletului
6.1. La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului exterior în prezența curierului. Dacă observi că ambalajul este deteriorat, deschis sau că prezintă urme de umiditate, te rugăm să semnalezi acest lucru curierului și să contactezi echipa noastră imediat.
6.2. Dacă nu ești disponibil la adresa de livrare, curierul poate lăsa un aviz și va relua livrarea în ziua lucrătoare următoare. Dacă nici după a doua tentativă de livrare nu este posibilă predarea coletului, acesta poate fi returnat la expeditor.
6.3. Coletele returnate din cauza indisponibilității Cumpărătorului sau a datelor de livrare incorecte pot genera costuri suplimentare de redirecționare sau returnare.
7. Produse lipsă sau deteriorate
Dacă la primirea coletului constați că lipsesc produse sau că acestea sunt deteriorate, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, la adresa de email contact@camaracubunatati.com, cu fotografii ale coletului și produselor afectate. Vom soluționa situația în cel mai scurt timp.
8. Produse alimentare
Produsele alimentare perisabile vor fi ambalate cu grijă pentru a menține calitatea pe durata transportului. Verifică întotdeauna data de expirare la primirea produselor alimentare. În cazul în care recepitonezi produse cu termenul de valabilitate expirat sau aproape de expirare, contactează-ne imediat.